Witaj
w Zadbano
Usługi, których potrzebujesz,
w jakości, jakiej oczekujesz,
dostępne online.
Zadbano. Ta nazwa wiele dla nas znaczy. Manifestuje sposób w jaki pracujemy od lat. Jest obietnicą niezmiennej jakości naszych usług. Wszystkiego co sprawia, że potrafimy najlepiej dbać o komfort i wygodę klientów. Do wspierania naszych partnerów biznesowych w rozwoju oraz tworzenia satysfakcjonującego miejsca pracy dla naszego zespołu.
Wierzymy, że zawsze można zrobić więcej. Obsługiwać klientów jeszcze lepiej. Wyręczyć ludzi i pomóc im w codziennych sprawach, tam gdzie potrzebni są rzetelni fachowcy.
Jakość naszych usług potwierdzają opinie
Obsługujemy ponad 1000000 zleceń rocznie. Nasza praca została oceniona na 4,9 gwiazdek w ponad 34500 opinii Google. To wyraz satysfakcji z usług, które odpowiadają rzeczywistym potrzebom. Analizujemy opinie i stale monitorujemy postrzeganie naszego serwisu i jakości obsługi klientów. W 2020 roku osiągnęliśmy także spektakularny w naszej branży wynik NPS 80,55 na podstawie ponad 200000 ankiet.
Każdego dnia w setkach domów w Polsce, fachowcy Zadbano pomagają ludziom. Badanie ich opinii potwierdza fakt, że nasze usługi spełniają oczekiwania.
Opinie Google
Ocena wyrażona w postaci gwiazdek (od 1 do 5) przyznanych przez użytkownika, wraz z opcjonalnym komentarzem. Nasze 26 000 pozytywnych opinii to nie tylko maksymalna ocena, ale również wiedza o oczekiwaniach tak dużej liczby klientów. To oni naszymi najlepszymi doradcami.
NPS – Net Promoter Score
*Badanie Net Promoter Score potwierdza potwierdza skłonność klienta do polecania usług lub produktów innym. Nasz wyjątkowy wynik NPS 80,55 można porównać z innymi wiodącymi markami na rynku – UPS: 39; FedEx: 3; Uber: 37; Visa: 8; Netflix: 13 (źródło: customer.guru).
Już 20 lat temu klienci zaprosili nas do swoich domów
Przez ponad 20 lat pracowaliśmy z pasją pod marką DTS. Uruchamiając usługi home delivery chcieliśmy zapewnić klientom bezpieczne i komfortowe zakupy dużych, ciężkich i niewygodnych w transporcie produktów. Pomogliśmy się rozwinąć wielu segmentom rynku e-commerce w Polsce, a klienci sklepów poznali standard usług, który spełnił ich oczekiwania.
Obecnie zarządzamy pracą ponad 1200 fachowców w 14 oddziałach. Dostarczamy usługi, które odpowiadają na potrzeby klientów, są w oczekiwanej jakości i łatwo dostępne na terenie całego kraju.
Zadbano to ludzie
Ważniejsi od wszystkich naszych usług są ludzie, dla których je świadczymy i ci, którzy je realizują.
To właśnie dla naszych fachowców tworzymy dobre miejsce pracy. Zapewniamy możliwości rozwoju. Jesteśmy świadomi znaczenia wysiłku wszystkich, którzy każdego dnia sprawiają, że klienci otrzymują komfort najlepiej wykonanych usług.
Zadbano to ludzie. Rzetelni, kompetentni i odpowiedzialni.
Akademia Zadbano
Fachowcy różnych specjalizacji, załogi dystrybucyjne, kontrolerzy jakości, magazynierzy, kierowcy, pracownicy administracji i obsługa klienta – w Zadbano wszyscy podnosimy nasze kompetencje.
Najwyższa jakość wymaga ciągłego podnoszenia kompetencji. W tym celu powstała Akademia Zadbano. Pomagamy w niej rozwijać się i doskonalić naszemu zespołowi.
Cele Akademii
- całoroczny program szkoleń
- udział trenerów i ekspertów zewnętrznych
- doskonalenie przez szkolenia specjalistyczne
- kursy ekologicznej jazdy dla kierowców
- warsztaty praktyczne i szkolenia produktowe
- kwartalna ewaluacja kompetencji
Akademia Zadbano to pionierski projekt, który pomaga wdrożyć nasz Standard w całej organizacji. Stanowi gwarancję powtarzalnej jakości pracy i obsługi klientów.
Akademia Zadbano
Fachowcy różnych specjalizacji, załogi dystrybucyjne, kontrolerzy jakości, magazynierzy, kierowcy, pracownicy administracji i obsługa klienta – w Zadbano wszyscy podnosimy nasze kompetencje.
Najwyższa jakość wymaga ciągłego podnoszenia kompetencji. W tym celu powstała Akademia Zadbano. Pomagamy w niej rozwijać się i doskonalić naszemu zespołowi.
Cele Akademii
- całoroczny program szkoleń
- udział trenerów i ekspertów zewnętrznych
- doskonalenie przez szkolenia specjalistyczne
- kursy ekologicznej jazdy dla kierowców
- warsztaty praktyczne i szkolenia produktowe
- kwartalna ewaluacja kompetencji
Akademia Zadbano to pionierski projekt, który pomaga wdrożyć nasz Standard w całej organizacji. Stanowi gwarancję powtarzalnej jakości pracy i obsługi klientów.
