Pamiętasz film o Shreku? A dokładniej słynny dialog Shreka z Osłem, gdy padło stwierdzenie, że ogry są jak cebula? Pamiętasz dlaczego?

Bo mają warstwy.

Z tego samego powodu podczas szkoleń naszych serwisantów i pracowników działu reklamacji powtarzam, że meble tapicerowane są jak cebula. One również mają warstwy. Dlaczego to takie ważne?
Jeśli znam już tę prawdę a do tego wiem z jakich warstw zbudowane są meble tapicerowane, to jestem w stanie porównać ze sobą poszczególne meble. Mogę też dostarczyć argumentów aby uzasadnić ich wyższą cenę. Mogę wskazać cechy zalety i korzyści. Doceniają to Klienci i sprzedawcy.
Dla osób zajmujących się reklamacjami, wiedza o warstwach w meblach tapicerowanych, o tym w jaki sposób mogą być zbudowane, pozwala na skuteczne usuwanie przyczyn reklamacji. Dzięki temu, na podstawie objawów, wiadomo gdzie szukać przyczyny reklamacji Jeśli zastrzeżenia Klienta dotyczą naturalnych cech rozwiązania lub użytych materiałów, łatwiej jest wyjaśnić Klientowi, dlaczego nie ma powodu do niepokoju.

Każda warstwa mebla tapicerowanego ma inne zadania.

Generalnie jest ich pięć

 

Pierwsza z nich to warstwa nośna.

Od niej zaczynamy budowę mebla tapicerowanego. Czasami nazywamy ją stelażem. Poza nóżkami właściwie jest niewidoczna dla Klienta.
Można jednak wyczuć ją dłońmi. Szczególnie gdy na innych warstwach chcemy trochę zaoszczędzić. Zbudowana jest z elementów drewnianych, głównie ramiaków, płyty wiórowej, czasem sklejki i płyty pilśniowej. Oczywiście im droższe meble, tym więcej materiałów szlachetnych (sklejka, drewno dębowe lub bukowe), im tańsze, tym więcej płyt wiórowych a elementy drewniane raczej będą pochodziły z drzewa iglastego. Każda operacja kosztuje i wpływa na cenę. Dlatego w tańszych meblach ramiaki nie będą szlifowane. Zdarza się też, że posiadają fragmenty kory. Z tego powodu nasi serwisanci, podczas usuwania reklamacji, nie “otwierają” mebla w domu Klienta. Mogłoby się to spotkać z brakiem zrozumienia z jego strony. Naszym celem jest aby Klient był w pełni usatysfakcjonowany z zakupu a zgłoszenia reklamacyjne traktujemy jako okazję do utwierdzenia Klienta w dobrym wyborze.

Drugą warstwę nazywamy podtrzymującą.

Jest ona mocowana do stelaża i ma za zadanie podtrzymywać warstwę sprężynującą. Są to najczęściej pasy tapicerskie, sprężyny faliste, listwy sprężynujące, płyty wiórowe lub pilśniowe. Od warstwy tej zależy jak zachowuje się oparcie i siedzisko. Ma ona wpływ na komfort ale przede wszystkim ma chronić meble przed zapadnięciem się warstwy sprężynującej.

Kolejną jest warstwa sprężynująca

To głównie pianki poliuretanowe, sprężyny lub formatki bonell. Czasami gęsie pierze, włókna kokosowe, lateks lub końskie włosie. Zależnie od rodzaju użytych materiałów w tej warstwie, uzyskamy różny komfort wyczuwalny na przykład podczas wypoczynku na naszych meblach. Tylko samych pianek możemy wskazać bardzo wiele odmian. Począwszy od tych tapicerskich oznaczonych literą T, poprzez wysokoodbojne (HR) na visco kończąc. Pianki różnią się między sobą gęstością i elastycznością. Ma to wpływ na trwałość oraz komfort. Czy wiesz, że jedna z nich została opracowana przez NASA i miała posłużyć kosmonautom w podróżach poza ziemskich? Wiesz który parametr pianki wskaże jej wytrzymałość a który elastyczność? Sprężyny mogą mieć również wiele odmian. Liczba zwojów, wysokość pojedynczej sprężyny, średnica oczka, grubość użytego drutu, to niektóre z cech, różniących sprężyny. Wśród sprężyn mamy jeszcze formatki bonellowe i kieszeniowe. Na temat poszczególnych materiałów napiszę w kolejnym artykule. Od użytych materiałów zależy kiedy zobaczymy pierwsze wgłębienia w siedzisku lub wyczujemy sprężynę.

Na wcześniej opisanej warstwie znajduje się warstwa wyściełająca.

Jej zadaniem jest zapewnienie przyjemnego dotyku i chwytu. Dzięki niej nie wyczuwamy nierówności i twardych elementów pod tkaniną. Zwykle jest to włóknina zwana owatą. Mogą też być zastosowane inne włókniny, trawy morskie lub na przykład końskie włosie.

Na samym wierzchu znajduje się warstwa obiciowa.

To tkanina, dzianina lub skóra. Jej rodzaj ma wpływ na estetykę mebli. Nie jest to jedyne zadanie materiałów obiciowych. Wystarczy spojrzeć na parametry tkanin, aby zorientować się, że są one odpowiedzialne za wiele potencjalnych zastrzeżeń Klientów.
Najważniejszą cechą tkaniny jest jej wytrzymałość na ścieranie wyrażona zwykle w liczbie cykli Matindale’a. Warto zauważyć, że badania te prowadzone są w bardzo różny sposób i nie zawsze do momentu, w którym na tkaninie wystąpią oznaki uszkodzenia. Czasami sprawdza się tylko, czy tkanina spełnia normę, zgodnie z jej przeznaczeniem. Jeśli dla przykładu tkanina typu velur nie powinna posiadać oznak uszkodzenia po czterdziestu pięciu tysiącach przesunięć po niej filcowym krążkiem, to po tej liczbie cykli zaprzestaje się dalszego badania. W innym przypadku badanie może być kontynuowane. Dzięki temu w parametrach tkaniny pojawią się liczby sto lub może nawet dwieście tysięcy cykli. Porównanie obu tkanin w takiej sytuacji nie zawsze ma sens.

Fot.3 Urządzenie do przeprowadzania testów tkanin na ścieranie metodą Martindale’a

Ważną cechą tkaniny jest jej gramatura, odporność na pilling, migrację barwnika na sucho i mokro, przesunięcie nitek wątku i osnowy a także odporność na światło dzienne. Cechy te opiszę w kolejnych artykułach, do których już dzisiaj zapraszam.

Znajomość budowy mebli tapicerowanych ma ogromne znaczenie dla Klientów, Producentów i Sprzedawców. Wiedza ta ważna jest również dla naszych serwisantów. Ich zadaniem jest usunięcie reklamacji, na zlecenie naszych partnerów biznesowych, które zostały zgłoszone przez ich Klientów. Robimy wszystko aby Klient miał przekonanie, że o niego zadbano.