Poznaj Świat, w którym Zadbano
o wszystko.

Zadbano to największa, wyspecjalizowana sieć Home Delivery w Polsce, z ponad 25-letnim doświadczeniem i około milionem obsługiwanych klientów rocznie. Specjalizujemy się w produktach, których zazwyczaj nie zostawia się pod drzwiami: meblach, AGD, RTV, materacach i innych gabarytach. Takie dostawy realizują zawsze wyszkolone ekipy dwuosobowe. Mniejsze przesyłki mogą doręczać pojedynczy kurierzy.

Tak. Po nadaniu przesyłki dostaniesz SMS z linkiem do Panelu Klienta, w którym możesz wykupić jedno z trzech okien czasowych: 8-12, 12-16 albo 16-20. Jeśli plany się zmienią, termin przełożysz online — bez dzwonienia na infolinię — dopóki trwa okno zmian.

Dostępność usługi uzależniona jest od kodu pocztowego adresu dostawy. Jeżeli na Twoim Panelu Klienta nie widzisz możliwości wyboru okna czasowego oznacza to, że w Twojej okolicy nie oferujemy przedziałów godzinowych.

Standardowy czas dostawy wynosi 24h (maksymalny do 7 dni roboczych), liczony od odbioru przesyłki od Zleceniodawcy lub doręczenia jej do naszego magazynu. Planowaną datę dostawy zobaczysz w Panelu Klienta.

Tak, jeśli wybierzesz dostawę z wniesieniem lub Dostawę Komfort.

• Dostawa z wniesieniem: wniesiemy zamówienie do mieszkania lub domu i zostawimy je w pierwszym pomieszczeniu za drzwiami wejściowymi.

• Dostawa Komfort: wniesiemy zamówienie do wybranego przez Ciebie pomieszczenia, rozpakujemy je, ustawimy we wskazanym miejscu i wyniesiemy opakowania do udostępnionego przez Ciebie pojemnika na odpady. Meble do samodzielnego montażu dostarczamy w paczkach, bez rozpakowania.

Przy dostawie bez wniesienia zostawiamy zamówienie przy drzwiach wejściowych do budynku.

Warunkiem wniesienia jest możliwość przeniesienia towaru w oryginalnym opakowaniu standardowymi ciągami komunikacyjnymi, czyli klatką schodową, korytarzem i drzwiami wejściowymi.

W wielu przypadkach tak, także po złożeniu zamówienia w sklepie. Zaloguj się do Panelu Klienta i sprawdź, jakie dodatkowe usługi są dostępne dla Twojego zamówienia. Zobaczysz je tam od razu z cenami i zapłacisz za nie online.

Lista dostępnych usług zależy od rodzaju zamówionego towaru i od zasad współpracy ze Sprzedawcą, dlatego może się różnić między zamówieniami.

Stary sprzęt: jeśli chcesz, bezpłatnie odbierzemy Twoje stare urządzenie RTV/AGD przy dostawie nowego. Wystarczy przed realizacją dostawy dodać do zlecenia bezpłatną usługę odbioru używanych urządzeń. Przygotuj urządzenie w miejscu dostawy, odłączone od prądu i puste. Zużyty sprzęt przekazujemy do dalszego przetworzenia zgodnie z przepisami.

Opakowania: w Dostawie Komfort po rozpakowaniu wynosimy opakowania do wskazanego przez Ciebie pojemnika na odpady. W przypadku niektórych sklepów, na Twoją prośbę, możemy zabrać opakowania ze sobą. Informację o tym znajdziesz w szczegółach zamówienia.

Uszkodzenie zauważone przy dostawie: ekipa zrobi zdjęcia uszkodzeń i spisze z Tobą Protokół Uszkodzenia Paczki. Możesz wtedy odmówić przyjęcia uszkodzonego towaru albo całego zamówienia, a ekipa zabierze je z powrotem do naszego magazynu.

Uszkodzenie zauważone po odjeździe ekipy: zadzwoń na infolinię Zadbano pod nr 22 307 68 98, a umówimy oględziny. Masz na to 7 dni kalendarzowych od dnia doręczenia.

Pamiętaj: reklamację zawsze składasz u Sprzedawcy, u którego zrobiłeś zakupy.